铅养育运动|小而强大的营销团队的6个提示

潜在客户管理

通过: 萨曼莎(Samantha Poblete)

每个人都会有自己的故事,以告诉我们我们何时反思2020年年初。作为营销人员,我们将讨论数字化的巨大作用以及它如何影响我们的工作和业务。我们中的一些人必须找到最快的方法来过渡到数字产品,而其他人则面临着改善其业务战略的艰巨任务。

作为LiteracyPlanet的全球营销经理,我的团队虽小但敏捷,却遇到了这种情况。 LiteracyPlanet是一种在线游戏化学习资源,旨在帮助各个年龄段和年龄的学龄儿童。

当家庭在锁定中面临生活,而孩子们今年初开始远程学习时,父母需要帮助的资源,资源和工具来帮助他们进行管理。根据联合国教科文组织由于去年3月学校停课以控制Covid19的普及,全球80%的儿童(13.7亿学生!)正在家里学习。几项对父母的调查显示,他们感到压力,疲倦,并发现难以在家中抚养子女。我们看到了我们的产品如何填补了市场中所需的空白。有一个开着的窗户,我们不得不跳过它。 “识字星球”已准备好帮助锁定家庭来支持孩子的学习。

提示1:在有利时增加广告

随着全球市场营销预算的大幅削减,锁定开始后,社交媒体和在线广告成本突然下降。由于广告客户减少,Facebook上的展示费用下降了,但是更多的人在网上花时间。人们点击了三月份还有数十亿个Facebook广告 根据Kepios分析的数据,与9月份相比,该数字有所下降。这意味着我们可以利用降低的广告费用来提高对我们产品的认识,Marketo参与 解。

提示2:回应客户需求

由于全球发生事件,客户的行为正在发生变化,我们可以提供帮助吗?营销人员必须做的支持业务连续性.

为了做到这一点,我们还需要开发和执行正确的程序来捕获潜在客户,将其放置在相关的潜在客户培育活动中,并最终在适当的时间点将其传递给销售部门。三个市场团队的工作量很大,但是我们使用Marketo Engage可以快速,自信地进行管理。我们迅速有效地采取行动,制定了Facebook活动,吸引了广泛的受众:父母,老师和学校领导,他们希望保持学生的参与度和表现。

提示3:始终保持销售一致性

我们一天之内就制定了计划,第二天在Marketo Engage中进行了设置,并在第三天进行了测试。同时,我们与销售团队一起调整流程,并确保他们为潜在客户的涌入做好了准备。

潜在客户点击广告进入网站时,会根据引荐来源和消费内容对他们进行评分。然后将它们添加到不同的培养流中,具体取决于他们在买家旅程中的位置。当负责人注册LiteracyPlanet的免费试用订阅时,收集到的信息将确定他们是父母,学校领导还是老师。同时,这也表明他们准备转移到Sales进行帐户创建。所有符合销售条件的销售线索都将通过电话跟进并进行免费访问。

提示4:大批量工作时使用净发起人得分

为了确保销售团队可以最有效地利用他们的时间,Net Promoter Scores确定了潜在客户准备转换的时间。当潜在客户达到某个分数阈值时,由于我们的Marketo Engage与他们的Salesforce CRM集成,他们的代表将被自动提醒。通过这种集成,我们可以监控客户的参与度,并使用专门的潜在客户培育活动向他们提供LiteracyPlanet上的正确内容。

提示5:采用潜在客户培育活动,以在销售之前,期间和之后为客户提供帮助

铅培养的新阶段可帮助新手充分利用LiteracyPlanet的游戏活动,工具和资源。电子邮件为该平台提供了指导和说明,展示了该平台如何支持不同年龄,语言技能和学习水平的儿童的英语读写学校。这减少了免费试用期结束时的流失,使教师有信心使用该程序的全部功能,同时随着锁定的持续,为父母提供抚慰和抚养子女的支持。

提示6:持续监控和调整

我们成熟的市场营销能力使我们比其他在线学习平台更具优势:我们是一个小型团队,但通过评估客户需求和改变行为的能力,我们在更高层次上竞争。随着大流行的继续,我们了解到这些需求将发生变化,因此我们会监控客户需求和不断变化的市场状况:从确定目标的渠道,最能为父母和学校提供帮助的内容,以及如何适应我们的铅养育活动。

努力和敏捷的结果

由于我们的努力,我们最大程度地降低了成本,最高可降低96%?广告费用方面,以吸引和转化大量潜在客户,并将我们的营销工作重点放在致力于帮助全球儿童的客户需求上。结果,到了今年4月,我们的潜在客户达到目标的数量增加了两倍多。在澳大利亚的本土市场,我们实现了收入目标的150%。如果我们没有正确的流程,团队之间的信任以及有助于执行战略的技术,那么这其中的大部分是无法实现的。